Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Kino Congo (ci-après "le Prestataire") et toute personne physique ou morale souhaitant réserver un service de transport (ci-après "le Client") via la plateforme kinocongo.com.

2. Services proposés

Kino Congo propose deux types de services :

• Transfert Aéroport — prise en charge à l'aéroport international de Ndjili (Kinshasa), arrivée ou départ. Prix fixe de 100 USD. Carburant inclus jusqu'à la Gombe.
• Transport avec Chauffeur — mise à disposition d'un véhicule avec chauffeur à la journée. Tarif : 125 USD par jour. Horaires de prestation : 7h00 à 21h00. Carburant à la charge du Client.

3. Réservation et confirmation

Toute réservation est effectuée en ligne via le formulaire de réservation de la plateforme. La réservation n'est confirmée qu'après réception du paiement de l'acompte (50% du montant total). Un email de confirmation est envoyé au Client à l'adresse fournie lors de l'inscription.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs sont exprimés en dollars américains (USD). L'acompte de 50% est exigible à la réservation et est encaissé via la plateforme Stripe. Le solde restant (50%) est réglé au Prestataire au plus tard 48h avant la prise en charge, en ligne ou via mobile money.

Les tarifs affichés sont fermes et non sujets à négociation. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les trajets hors Gombe (à convenir avec le Prestataire avant la réservation).

5. Annulation et remboursement

Toute annulation doit être notifiée par email à contact@kinocongo.com ou par WhatsApp au +243 853 852 129.

• Annulation plus de 48h avant la prestation : remboursement intégral de l'acompte.
• Annulation entre 24h et 48h avant : remboursement de 50% de l'acompte.
• Annulation moins de 24h avant ou absence : aucun remboursement.

6. Obligations du Prestataire

Kino Congo s'engage à fournir un véhicule en bon état de marche, conduit par un chauffeur professionnel, à l'heure et au lieu convenus. En cas d'empêchement majeur (accident, défaillance technique), le Prestataire s'engage à en informer le Client dans les meilleurs délais et à proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

7. Responsabilité

Kino Congo ne peut être tenu responsable des retards occasionnés par des événements extérieurs (embouteillages, manifestations, intempéries, fermeture de route). Le Client est responsable des dommages causés au véhicule par lui-même ou ses passagers.

8. Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation (nom, email, numéro de téléphone) sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations et la communication avec le Client. Elles ne sont pas transmises à des tiers. Conformément à la législation applicable, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@kinocongo.com.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit de la République Démocratique du Congo. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes de Kinshasa.

10. Contact

Kino Congo — Silikin Village, Concession COTEX, N° 63, Ave Colonel Mondjbia, Kinshasa, RDC.
Email : contact@kinocongo.com — Tél : +243 853 852 129